De acordo com a Sony, foi resolvido o problema que desativava o PlayStation 4 caso o usuário recebesse uma mensagem de chat específica. As informações vieram de uma resposta à um usuário do Twitter.
Conforme explicado pela conta de suporte do PlayStation, os consoles estavam caindo em um loop e causando quedas no sistema operacional. Aliás, nela é explicado que para resolver, basta utilizar o aplicativo do PlayStation para smartphones. Sendo assim, será necessário apagar a mensagem que causou o problema, selecionar o modo de segurança (Safe Mode) e escolher a opção 5.
We’ve since fixed the issue, and it wasn’t bricking consoles, just sending them into a crash loop that can be quickly fixed in under 5 minutes. Delete the message on the PS mobile app, go into Safe Mode, use Option 5, console back to normal. ^DB
— Ask PlayStation UK (@AskPS_UK) 15 de outubro de 2018
Portanto, caso você queira evitar o problema, pode tornar suas mensagens privadas. Basta seguir os seguintes passos acessando:
Configurações>
Gerenciamento da conta>
Configurações de Privacidade>
Personal Info Messaging>
Messages>
Friends Only ou No One
