Anteriormente, a Sony havia anunciado que os usuários da PlayStation Network poderiam finalmente alterar o seu nome de usuário. Os usuários já poderiam testar o novo recurso que está disponível em fase beta. Entretanto, alguns usuários que testaram o recurso alegaram perda de informações e dados de suas contas.
De acordo com o os usuários afetados, após realizar a alteração do nome, alguns problemas aconteceram. Os problemas vão desde a perda de dados dos jogos até o sumiço de DLCs pagos, que foram comprados anteriormente pelos usuários. Além disso, outros usuários que também testaram o novo recurso alegaram perda de informações de leaderboards e do progresso em troféus.
O novo recurso anunciado pela Sony oferecerá a primeira alteração do nome de usuário gratuitamente. Caso os usuários quiserem alterar novamente o nome de usuário, será necessário pagar US$ 10. Os assinantes da PS Plus pagarão US$ 5.
A Sony promete disponibilizar o novo recurso para todos até o início de 2019.
